Uvodne odredbe
Dobrodošli na internetsku stranicu https://lq.hr (dalje u tekstu: „internetska stranica“)!
Mi smo trgovačko društvo LQ d.o.o. (dalje u tekstu: „LQ“, „mi“, „naše“, „svoje“), sa sjedištem na adresi Vinogradska cesta 6, 10000 Zagreb, OIB 82546790475.
Ova Politika kolačića namijenjena je svim posjetiteljima, odnosno korisnicima internetske stranice i njezinih funkcionalnosti (dalje u tekstu: „korisnik“, „Vi“, „Vaš“, „Vaše“).
Ako imate pitanja u vezi naše internetske stranice, kao i pitanja u vezi ove Politike kolačića, slobodno nas možete kontaktirati putem sljedeće adrese elektroničke pošte: privacy@lq.hr ili pisanim putem na sljedeću adresu: Vinogradska cesta 6, 10000 Zagreb.
Informacije o Politici kolačića
U ovoj Politici kolačića možete pronaći sve važne informacije o kolačićima koje LQ koristi u svome poslovanju, odnosno koje koristi u vezi internetske stranice.
Politika kolačića sadržava sljedeće informacije:
- puni naziv, adresu registriranog sjedišta, OIB i kontakt podatke LQ-a,
- što su kolačići,
- zašto LQ koristi kolačiće,
- koje kolačiće LQ koristi,
- s kime LQ dijeli prikupljene podatke,
- kako upravljati kolačićima.
O promjenama u Politici kolačića, LQ će Vas informirati na vrijeme i putem redovnih načina komunikacije (putem poruka elektroničke pošte, putem internetske stranice i slično).
Može se dogoditi da putem kolačića LQ prikupi i neke Vaše osobne podatke. Više o tome kako LQ prikuplja, obrađuje i štiti Vaše osobne podatke, pročitajte u Općoj obavijesti o obradi osobnih podataka LQ-a.
Što su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu ili mobilnom uređaju kada posjećujete (koristite) internetske stranice.
Postoje različite vrste kolačića, no osnovna podjela kolačića je na:
Kolačići prema izvoru
- Kolačići prve strane
- Kolačići koje postavljaju internetske stranice, odnosno vlasnici internetskih stranica koje posjećujete (koristite). U ovom slučaju to su kolačići koje postavlja LQ kada posjećujete (koristite) internetsku stranicu https://lq.hr/.
- Kolačići treće strane
- Kolačići koje postavlja treća strana, odnosno oni koji nisu vlasnici internetskih stranica koje posjećujete (koristite). Kolačići treće strane omogućavaju da određeni sadržaj i funkcionalnosti treće strane (poput oglašavanja, interaktivnog sadržaja i slično) budu dostupni na ili putem internetskih stranica koje posjećujete (koristite).
Kolačići prema trajanju
- Privremeni kolačići
- Kolačići pomoću kojih se podatci pohranjuju samo privremeno te se brišu odmah po završetku sesije ili kada zatvorite svoj internetski preglednik.
- Trajni kolačići
- Kolačići koji ostaju pohranjeni na Vašem računalu i mobilnom uređaju sve dok ih ručno ne izbrišete ili dok im ne istekne rok trajanja.
Kolačići prema funkciji
- Tehnički kolačići
- Kolačići nužni za funkcioniranje internetskih stranica. Tehnički kolačići ne pohranjuju nikakve podatke koji Vas mogu identificirati. U slučaju da blokirate tehničke kolačiće, moguće je da određeni dijelovi internetskih stranica neće biti funkcionalni, odnosno Vama dostupni. U nekim slučajevima tehničke kolačiće na nekim internetskim stranicama nije moguće isključiti.
- Funkcionalni kolačići
- Kolačići koji služe poboljšanju funkcionalnosti i učinkovitosti internetskih stranica, kao i personalizaciji internetskih stranica u skladu s Vašim korištenjem istih. U slučaju da isključite funkcionalne kolačiće, moguće je da neke funkcionalnosti internetskih stranica neće biti pravilne ili neće biti Vama dostupne.
- Kolačići za oglašavanje
- Kolačići pomoću kojih se prate Vaše posjete i aktivnosti na internetskim stranicama te se temeljem prikupljenih informacija sadržaj internetskih stranica čini relevantnijim za Vas, odnosno prilagođava se Vašim interesima.
- Analitički kolačići
- Kolačići koji prate Vašu interakciju s internetskim stranicama koje posjećujete (koristite), a sve u svrhu mjerenja posjeta (korištenja) i prikupljanja informacija zbog poboljšanja internetskih stranica (poboljšanja funkcionalnosti, učinkovitosti, ispravnosti, sadržaja i slično).
Zašto LQ koristi kolačiće
U vezi internetske stranice LQ koristi kolačiće navedene i detaljno opisane u sljedećem poglavlju ove Politike kolačića („Koje kolačiće LQ koristi“).
Na internetskoj stranici LQ-a koriste se kolačići prve i treće strane. Prvenstveno se koriste kolačići koji omogućavaju funkcioniranje i rad internetske stranice i svih njezinih dijelova (tehnički kolačići).
Također, koriste se i kolačići koji poboljšavaju funkcionalnosti i učinkovitost internetske stranice, kao i omogućavaju personalizaciju i optimizaciju iste, a sve u skladu s Vašim korištenjem internetske stranice (funkcionalni kolačići).
U svrhu praćenja i ciljanja Vaših interesa kroz analitiku i oglašavanje, LQ koristi i kolačiće za oglašavanje i analitičke kolačiće.
Kao korisnik internetske stranice slobodni ste upravljati kolačićima te mijenjati Vaše preference (odabire) u svakom trenutku putem Postavki kolačića, no onemogućavanjem određenih kolačića, moguće je da neke funkcionalnosti internetske stranice neće ispravno funkcionirati.
Kolačići koje na internetskoj stranici koristi LQ nikako nisu usmjereni na Vaše špijuniranje, niti predstavljaju zlonamjerni kod ili virus.
Koje kolačiće LQ koristi
Niže su navedeni kolačići prema funkciji koje koristi LQ na internetskoj stranici. Uz točan naziv kolačića, navodi se i vrsta predmetnog kolačića po izvoru (kolačić prve ili treće strane), njegovo trajanje te svrha.
Molimo Vas da pažljivo pročitate sve o kolačićima koje koristi LQ te da na temelju pruženih informacija odlučite o tome koje sve kolačiće ćete omogućiti prilikom korištenja internetske stranice.
Molimo Vas da imate na umu kako tehničke kolačiće nije moguće isključiti, jer su predmetni kolačići nužni za funkcioniranje i rad internetske stranice. Tehnički kolačići ne pohranjuju nikakve Vaše osobne podatke putem kojih Vas se može identificirati.
U slučaju promjena kolačića koje LQ koristi na internetskoj stranici, LQ će Vas informirati na vrijeme i putem redovnih kanala komunikacije (putem poruka elektroničke pošte, putem internetske stranice, putem promjena u ovoj Politici kolačića i slično).
Tehnički kolačići
| br. | Naziv | Vrsta po izvoru | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| 1. | PH_HPXY_CHECK | Prva strana (hosting infrastruktura) | Sesija | Postavlja ga hosting infrastruktura (Apache proxy / load balancer) radi održavanja kontinuiteta sesije korisnika prema poslužitelju. Atributi: HttpOnly, Secure, SameSite=Strict. Potvrđeno postavljen pri prvom posjetu lq.hr. |
| 2. | lq_consent | Prva strana (lq.hr – vlastita tema web stranice, postavlja se JavaScriptom) | 1 godina | Pohranjuje korisnikov izbor o pristanku na pojedine kategorije kolačića, verziju natpisa, vrijeme izbora i nasumično generiranu oznaku privole koja služi isključivo za evidenciju danih privola. Postavlja ga natpis o kolačićima ugrađen u internetsku stranicu, tek nakon što korisnik potvrdi svoj izbor. Atributi: Secure, SameSite=Lax, Path=/. |
| 3. | PHPSESSID | Prva strana (WordPress / PHP) | Sesija | Jedinstveni identifikator korisničke sesije na poslužitelju. Postavlja WordPress/PHP po potrebi (slanje obrazaca, prijava administratora, AJAX zahtjevi). |
| 4. | wordpress_test_cookie, wordpress_logged_in_*, wp-settings-{user_id}, wp-settings-time-{user_id} | Prva strana (WordPress) | Sesija – 1 godina | Skup WordPress kolačića koji se postavljaju isključivo za prijavljene korisnike / administratore (test prihvaćanja kolačića, status prijave, postavke admin sučelja). |
| 5. | frm_form_{id}_ss, frm_visitor | Prva strana (Formidable Forms plugin) | Sesija | Sigurnosni tokeni Formidable Forms plugin-a koji štite obrasce od dvostrukog slanja i bot-spama. Postavljaju se samo na stranicama s Formidable obrascima. |
| 6. | lq_nl_popup | Prva strana (lq.hr – vlastita tema web stranice, postavlja se JavaScriptom) | 30 dana (nakon zatvaranja pop-upa) / 1 godina (nakon uspješne prijave) | Pamti da je posjetitelj zatvorio pop-up prozor za prijavu na newsletter ili se putem njega već prijavio, kako mu se isti pop-up ne bi ponovno prikazivao. Sadrži isključivo oznaku stanja (npr. „closed“ ili „subscribed“), bez identifikatora korisnika i bez praćenja. Atributi: Secure, SameSite=Lax, Path=/. Postavlja se tek na radnju korisnika (klik na zatvaranje ili slanje prijave); samo prikazivanje pop-upa ne postavlja kolačić. |
Funkcionalni kolačići
| br. | Naziv | Vrsta po izvoru | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Pipedrive webforms (npr. _pd_session, pipe_*) | Treća strana (Pipedrive, webforms.pipedrive.com) | Sesija – 2 godine | Omogućuju rad ugrađenog Pipedrive kontakt obrasca (iframe). Pohranjuju stanje obrasca i identifikator slanja prema Pipedrive CRM-u. Postavljaju se isključivo na stranici /kontakt/. |
| 2. | VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA, YSC | Treća strana (YouTube / Google) | Sesija – 6 mjeseci | Postavlja YouTube kada je na stranici ugrađen YouTube video. Pamte postavke player-a, mjere propusnost mreže i identificiraju sesiju gledanja. Postavljaju se samo na stranicama s YouTube embedom. |
| 3. | player, vuid | Treća strana (Vimeo) | 1 godina – 2 godine | Postavlja Vimeo kada je na stranici ugrađen Vimeo video. Pamte postavke player-a (volumen, kvaliteta) i jedinstveni identifikator posjetitelja. Postavljaju se samo na stranicama s Vimeo embedom. |
| 4. | Google Maps (npr. NID) | Treća strana (Google) | Do 6 mjeseci | Postavlja Google kada je na stranici prikazana ugrađena Google karta. Pamte postavke prikaza karte i služe zaštiti usluge od zlouporabe. Postavljaju se isključivo na stranici /kontakt/. |
Kolačići za oglašavanje
| br. | Naziv | Vrsta po izvoru | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| 1. | _fbp | Prva strana (postavlja se na .lq.hr) – Meta / Facebook Pixel | 3 mjeseca | Facebook Pixel identifikator preglednika. Koristi ga Meta za isporuku oglasa, ponovno ciljanje (retargeting) i mjerenje konverzija oglasnih kampanja. Aktivan je Facebook Pixel učitan kroz Google Tag Manager. Potvrđeno postavljen na lq.hr. |
| 2. | fr | Treća strana (Meta / Facebook, .facebook.com) | 3 mjeseca | Glavni Facebook oglasni kolačić; koristi se za isporuku, mjerenje i poboljšanje relevantnosti Facebook oglasa korisniku. Postavlja se na facebook.com domeni nakon interakcije korisnika s Facebook sadržajem. |
| 3. | _gcl_au | Prva strana (Google Ads / Conversion Linker) | 3 mjeseca | Pohranjuje i prati konverzije iz Google oglasnih kampanja (Google Ads). Postavlja ga Google Tag Manager kroz Conversion Linker tag — postavlja se ako je Google Ads konverzijski tag aktivan u GTM containeru. |
Analitički kolačići
| br. | Naziv | Vrsta po izvoru | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| 1. | _ga | Prva strana (postavlja se na .lq.hr) – Google Analytics | 2 godine | Glavni Google Analytics 4 kolačić; razlikuje jedinstvene korisnike dodjeljujući nasumično generirani Client ID. Mjerno svojstvo: G-LKEHYCZE93. Potvrđeno postavljen na lq.hr. |
| 2. | _ga_LKEHYCZE93 | Prva strana (postavlja se na .lq.hr) – Google Analytics 4 | 2 godine | Pohranjuje stanje sesije za GA4 mjerno svojstvo G-LKEHYCZE93 (broj sesija, vrijeme zadnje aktivnosti, atribucija). Potvrđeno postavljen na lq.hr. |
Druge tehnologije i mehanizmi pohrane
Osim kolačića, na internetskoj stranici koriste se i druge tehnologije koje omogućuju pohranjivanje podataka na Vašem uređaju ili pristup podacima koji su na njemu već pohranjeni. Iako se tehnički razlikuju od kolačića, na njih se primjenjuju ista pravila: osim kada su nužne za rad stranice, koriste se isključivo uz Vašu prethodnu privolu, koju možete povući u svakom trenutku.
LQ ne koristi tehnike otiska preglednika ili uređaja (engl. fingerprinting) niti alate za snimanje sesija korisnika.
U nastavku su navedene tehnologije koje se koriste na internetskoj stranici:
| br. | Naziv | Vrsta po izvoru | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Google Tag Manager (container GTM-K7C3FQZ) | Treća strana (Google) | Tehnologija – ne postavlja vlastite kolačiće | Spremnik (tag manager) za upravljanje skriptama trećih strana – učitava Facebook Pixel i druge marketing tag-ove. Učitava se tek uz privolu za kolačiće za oglašavanje i druge tehnologije. Sam GTM ne postavlja kolačiće, ali skripte koje učitava ih postavljaju. |
| 2. | dataLayer (JavaScript varijabla) | Prva strana | U memoriji preglednika (sesija stranice) | Privremena JavaScript struktura podataka koju Google Tag Manager koristi za prosljeđivanje događaja i parametara analitičkim i oglasnim servisima. Ne pohranjuje se nakon zatvaranja stranice. |
| 3. | Facebook Pixel (ID učitan kroz GTM) | Treća strana (Meta) – tehnologija praćenja | Tehnologija – povezana s kolačićem _fbp | JavaScript skripta (fbevents.js) s connect.facebook.net koja prati posjete, događaje i konverzije za Meta oglasne kampanje. Aktivira se kroz GTM container i postavlja kolačić _fbp na lq.hr. |
| 4. | LocalStorage / SessionStorage (Meta Pixel, GTM) | Prva strana | Trajno / sesija | Lokalna pohrana podataka u pregledniku (npr. podaci Meta Pixela o izvoru posjeta, GTM event queue). Funkcionalno povezano s kolačićima, ali tehnički zaseban mehanizam pohrane koji unatoč tome podliježe jednakom režimu privole kao i kolačići. |
| 5. | Speculation Rules API – prefetch | Prva strana (preglednik) | Lokalna predmemorija preglednika | Pred-učitavanje (prefetch) sljedećih stranica radi bržeg učitavanja prilikom navigacije unutar lq.hr. Tehnologija preglednika; ne koristi kolačiće. |
S kime LQ dijeli prikupljene podatke
Podatke prikupljene putem kolačića i drugih tehnologija praćenja LQ dijeli s pružateljima usluga koji su mu potrebni za rad internetske stranice i za obavljanje poslovnih aktivnosti. Ti pružatelji podatke obrađuju u ime LQ-a i po njegovim uputama, odnosno — kod pojedinih oglašivačkih i analitičkih usluga — i za vlastite svrhe kako je opisano u njihovim pravilima privatnosti.
Podaci koji se prikupljaju putem kolačića u pravilu ne uključuju Vaše ime i prezime, ali uključuju jedinstvene identifikatore (primjerice identifikator preglednika ili sesije) i podatke o Vašem korištenju stranice. Takvi se podaci prema Općoj uredbi o zaštiti podataka smatraju osobnim podacima, iako Vas LQ na temelju njih ne identificira izravno.
Posebno se napominje kako LQ u vezi internetske stranice koristi usluge društva Google Ireland Limited, i to Google Analytics 4 te Google Tag Manager. Više informacija o prikupljanju i zaštiti podataka od strane Google Ireland Limited. pročitajte na sljedećoj poveznici: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji usluga s kojima LQ dijeli podatke prikupljene putem kolačića mogu imati sjedište ili poslužitelje izvan Europskog gospodarskog prostora, prvenstveno u Sjedinjenim Američkim Državama.
Takvi se prijenosi provode na temelju sljedećih zaštitnih mjera:
- Odluka o primjerenosti — Europska komisija je 10. srpnja 2023. donijela odluku kojom se utvrđuje primjerena razina zaštite podataka za organizacije u SAD-u certificirane pod okvirom EU–US Data Privacy Framework. Za primatelje koji su certificirani pod tim okvirom prijenos se provodi na temelju te odluke (članak 45. Opće uredbe o zaštiti podataka).
- Standardne ugovorne klauzule — za primatelje koji nisu certificirani pod navedenim okvirom prijenos se provodi na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je usvojila Europska komisija, uz dodatne tehničke i organizacijske mjere zaštite (članak 46. stavak 2. točka (c) Opće uredbe o zaštiti podataka).
Napominjemo da razina zaštite osobnih podataka u trećim zemljama može biti niža od one koju osigurava pravo Europske unije, osobito u pogledu mogućnosti pristupa podacima od strane tijela javne vlasti tih zemalja. Ako ne želite da se Vaši podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora u ove svrhe, možete odbiti funkcionalne, analitičke i oglašivačke kolačiće putem Postavki kolačića.
Više informacija o zaštitnim mjerama koje se primjenjuju možete zatražiti na adresi privacy@lq.hr.
Kako upravljati kolačićima
Kolačićima možete upravljati po volji, odnosno možete ih prihvaćati (omogućavati), odbijati ili brisati (onemogućavati). Niže navodimo i opisujemo neke osnovne načine upravljanja kolačićima, no više o svemu se možete informirati na sljedećoj poveznici: www.aboutcookies.org.
Brisanjem povijesti pretraživanja iz svojeg internetskog preglednika, izbrisat ćete (ukloniti) i sve pohranjene kolačiće s Vašeg uređaja. No, budite svjesni kako ovakvim postupanjem možete izgubiti i neke spremljene podatke (na primjer podatke za prijavu na račune, osobne preferencije na raznim internetskim stranicama i slično).
Kontrolu kolačića možete vršiti i putem alata, odnosno postavki za podešavanje kolačića i privatnosti na internetskim stranicama. Na internetskoj stranici LQ-a predmetnu kontrolu kolačića možete vršiti u Postavkama kolačića za funkcionalne kolačiće, kolačiće za oglašavanje i analitičke kolačiće.
Možete podesiti svoj internetski preglednik da prihvaća ili odbija kolačiće. Ako odlučite podesiti svoj internetski preglednik na način da odbija kolačiće, moguće da će Vam pristup nekim funkcionalnostima internetskih stranica biti ograničen ili onemogućen.
Putem kolačića se određuju i primate oglašavanja na temelju Vaših interesa (biheviorističko oglašavanje). Na taj način na internetskim stranicama koje posjećujete pojavljuju se oglasi relevantni za Vas, odnosno prilagođeni Vašim interesima. Biheviorističko oglašavanje možete kontrolirati putem internetskih stranica za kontrolu (odbijanje) istog. Napominjemo kako odbijanje predmetnog oglašavanja podešenog Vašim interesima ne znači da više neće primati nikakve oglase, već da isti neće biti prilagođeni Vama i Vašim interesima. Za više informacija, posjetite: www.aboutads.info/choices/ i www.youronlinechoices.com.
Putem postavki na Vašem mobilnom uređaju te sljedeći objavljene upute, možete upravljati kolačićima spremljenim na Vašem mobilnom uređaju, kao i upravljati identifikatorima Vašeg mobilnog uređaja koji se koriste za određene vrste biheviorističkog oglašavanja.
Razni internetski preglednici (na primjer Chrome, Edge, Firefox i slično) imaju mogućnost slanja signala „Ne prati“ („Do Not Track“) ili „DNT“ prema internetskim stranicama, mrežama za oglašavanje, društvima koje se bave analitikom i slično. Budući da nisu usvojeni jedinstveni standardi za „DNT“ signale, neke internetske stranice trenutno ne obrađuju i ne odgovaraju na „DNT“ signale, uključujući i internetsku stranicu LQ-a. Za više informacija, posjetite www.allaboutdnt.com.